Saat mau bayar tagihan terkadang bisa saja nomor pelanggan PGN tidak ditemukan. Cari tahun alasan dan cara selesaikan masalah di artikel ini!

Pernah mengalami nomor pelanggan PGN tidak ditemukan saat ingin bayar tagihan PGN pascabayar atau lakukan transaksi PGN prabayar? Masalah seperti ini memang cukup umum terjadi dan dapat membuat pelanggan kebingungan karena tidak bisa melakukan pembayaran tagihan. 

Dalam artikel ini, kita akan membahas beberapa penyebab umum masalah tersebut dan cara mengatasinya. Selain itu, kita juga akan membahas cara pembayaran tagihan PGN, baik dengan sistem prabayar maupun pascabayar.

Penyebab Nomor Pelanggan PGN Tidak Ditemukan

Terdapat beberapa hal yang membuat nomor pelanggan PGN tidak ditemukan saat akan melakukan transaksi. Berikut beberapa kemungkinan penyebabnya:

1. Kesalahan Pengetikan Nomor Pelanggan

Salah satu penyebab paling umum adalah kesalahan pengetikan nomor pelanggan. Nomor ID pelanggan PGN terdiri ID pelanggan adalah angka 8-10 digit pada label meteran gas. Karena jumlah digit yang banyak maka tidak jarang kesalahan pengetikan nomor bisa terjadi. 

Jika salah ketik nomor id pelanggan maka, tentu akan muncul informasi nomor pelanggan tidak ditemukan karena ID yang salah ketik. Jadi pastikan untuk selalu mengingat nomor ID pelanggan atau membawa catatan jika ingin melakukan transaksi pembayaran tagihan PGN.

2. Nomor Pelanggan yang Ternyata Belum Terdaftar

Jika Anda baru saja menjadi pelanggan PGN dan belum terdaftar secara resmi di sistem, maka nomor pelanggan Anda mungkin belum diaktifkan. Biasanya, pelanggan baru perlu menunggu beberapa hari hingga data mereka terdaftar sepenuhnya di sistem PGN.

3. Gangguan Teknis pada Sistem

Pada beberapa kesempatan, nomor pelanggan PGN mungkin tidak ditemukan karena adanya gangguan teknis pada sistem pembayaran. Hal ini bisa terjadi pada pihak penyedia layanan atau pada aplikasi pembayaran yang Anda gunakan. Dalam kasus ini, mencoba kembali setelah beberapa waktu seringkali dapat menyelesaikan masalah.

Pilihan Pembayaran PGN: Pascabayar dan Prabayar

Terdapat dua metode pembayaran langganan PGN yaitu dengan sistem pascabayar atau prabayar. Masing-masing metode memiliki kelebihan tersendiri yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan dan preferensi dari setiap penggunanya. 

1. Sistem Pascabayar

Pada sistem pascabayar, pelanggan PGN akan menerima tagihan bulanan yang harus dibayar sesuai dengan jumlah pemakaian gas selama satu bulan sebelumnya. Dengan sistem ini, tagihan bisa berubah-ubah setiap bulannya tergantung dari banyaknya pemakaian gas dalam satu bulan. 

Penting untuk diperhatikan bagi pemilik tagihan pascabayar PGN bahwa pembayaran tagihan harus dibayarkan dengan tepat waktu agar menghindari denda ataupun pemutusan layanan. 

Tagihan PGN pascabayar baisa muncul di awal bulan antara tanggal 1-6 dan pelanggan bisa membayar tagihan dalam kurun waktu tanggal 6-20 setiap bulannya. Jika telat bayar tagihan PGN bulanan, maka akan dikenakan denda sebesar Rp150.000,-

2. Sistem Prabayar

Sistem prabayar memungkinkan pelanggan untuk membeli kredit gas sebelum digunakan. Konsepnya mirip dengan sistem token listrik prabayar jadi pelanggan terlebih dahulu mengisi saldo gas sesuai dengan dana yang dimiliki. Setelah terisi maka, saldo tersebut akan berkurang seiring dengan penggunaan gas. 

Salah satu keuntungan sistem prabayar adalah Anda dapat lebih mudah mengontrol pengeluaran dan tidak perlu khawatir dengan tagihan bulanan. Namun, sebagai pengguna layanan PGN prabayar juga harus sering cek sisa saldo PGN agar tetap cukup untuk melakukan aktivitas di rumah. 

Cara Mudah Bayar Tagihan PGN di Agen Fastpay

Setelah memahami sistem pembayaran pascabayar dan prabayar berikut alasan kenapa nomor pelanggan PGN tidak ditemukan maka, selanjutnya adalah tentang cara bayar PGN baik untuk sistem pascabayar maupun prabayar. 

Terdapat banyak cara untuk bayar tagihan PGN baik itu yang dilakukan sendiri di handphone melalui aplikasi e-wallet maupun mobile banking. Namun, jika tidak ingin instal aplikasi maka cara lain yang bisa dilakukan untuk bayar tagihan PGN adalah dengan mengunjungi agen pembayaran. 

Salah satu agen pembayaran tagihan PGN yang bisa melayani pelanggan dengan cepat agen Fastpay. Fastpay adalah aplikasi keagenan digital yang bisa digunakan agen untuk melayani pelanggan dalam membayar berbagai tagihan, termasuk tagihan gas PGN.

Langkah-langkah Pembayaran Tagihan PGN di Agen Fastpay

Pembayaran tagihan PGN di agen Fastpay sangat mudah dan cepat. Berikut ini adalah langkah-langkah yang bisa Anda ikuti:

1. Kunjungi Agen Fastpay Terdekat
   Anda bisa mendatangi agen Fastpay terdekat untuk membayar tagihan PGN. Untuk mengetahui lokasi, bisa memanfaatkan layanan google maps dimana terkadang ada lokasi-lokasi agen Fastpay yang sudah terdaftar di google maps. 
2. Berikan Nomor Pelanggan
   Setelah tiba di agen, berikan nomor ID pelanggan PGN dengan memastikan nomor ID pelanggan sudah tepat. Informasikan pada agen ingin melakukan transaksi PGN pascabayar atau prabayar.
3. Pilih Jenis Pembayaran
   Setelah nomor pelanggan ditemukan, petugas agen akan memberitahu Anda jumlah tagihan yang harus dibayar. Anda juga dapat memilih apakah ingin membayar dengan sistem pascabayar atau prabayar (jika Anda menggunakan sistem prabayar).
4. Lakukan Pembayaran
   Setelah memilih jenis pembayaran, Anda bisa langsung membayar tagihan sesuai dengan nominal yang tertera. Fastpay menyediakan berbagai metode pembayaran, seperti tunai, transfer bank, atau pembayaran melalui e-wallet.
5. Simpan Bukti Pembayaran
   Nantinya setelah transaksi diproses, agen akan memberikan struk sebagai bukti transaksi. Anda bisa menyimpan itu di rumah sebagai tanda sudah membayarkan PGN.

Pastikan Anda menyimpan bukti pembayaran sebagai referensi jika terjadi masalah di kemudian hari. Bukti pembayaran ini juga bisa digunakan untuk verifikasi jika Anda ingin mengecek status pembayaran tagihan di masa mendatang.

Mengapa Memilih Fastpay?

Ada beberapa alasan mengapa membayar tagihan PGN melalui agen Fastpay bisa menjadi pilihan terbaik bagi Anda:

• Cepat dan Praktis: Tidak perlu lagi antri atau ribet. Pembayaran bisa dilakukan dengan cepat di agen Fastpay. Sebagai pelanggan cukup tunggu beberapa menit hingga struk selesai dicetak.
• Akses Mudah: Agen Fastpay tersebar di berbagai lokasi sehingga mudah dijangkau.
• Fleksibilitas Metode Pembayaran: Fastpay menerima berbagai metode pembayaran, mulai dari tunai hingga pembayaran digital menggunakan QRIS. 
• Bisa untuk Berbagai Tagihan: Selain tagihan PGN, Anda juga bisa membayar berbagai jenis tagihan lain di agen Fastpay, seperti listrik, air, dan telepon. 

Dengan mengetahui cara-cara di atas, kini Anda tidak perlu lagi khawatir jika menghadapi masalah dengan nomor pelanggan PGN atau kesulitan membayar tagihan gas.